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In un momento in cui la competizione economica sta diventando sempre più intensa, le piccole e medie imprese
si devono specializzare e devono profondere sempre più energie nel proprio business, che tra l’altro impone
livelli di informatizzazione evoluti e a volte molto complessi.
Data Pos ha per questo ideato e propone un servizio di assistenza, denominato token, che si rivolge proprio
a quel tipo di aziende che, essendo prive di personale specializzato interno, sono spesso alle prese con
problemi di funzionamento dei propri computer.
Il servizio token consente al Cliente di usufruire del personale più indicato, selezionato da una equipe
di tecnici altamente specializzati, per la risoluzione del particolare problema.
Le caratteristiche del servizio token
E’ attivo un servizio di prima assistenza telefonica, che nella maggior parte dei casi consente al Cliente
di superare od aggirare momentaneamente il problema. Nel caso sia necessario un intervento presso la sede
del Cliente, Data Pos provvederà ad inviare il tecnico più esperto per la risoluzione del particolare
problema insorto. Tutti gli interventi vengono memorizzati per creare uno "storico" della situazione
hardware e software del Cliente, allo scopo di monitorare e rendere sempre più efficiente il servizio.
Vengono garantiti, per richieste urgenti, tempi di intervento entro le 8 ore lavorative
successive alla prima chiamata.
Gli ambiti del servizio token
- SISTEMI OPERATIVI
Con il servizio token viene assicurata una assistenza professionale sui
principali sistemi operativi, quali Microsoft Windows 95-98*/ME*/NT*/2000*/XP*/Vista*, Linux Ubuntu*/Debian*/RedHat*, IBM/Bull AIX*, Sun Solaris*, HP-UIX*, SCO Unix*.
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APPLICATIVI
Grande conoscenza e continui aggiornamenti consentono di prestare assistenza alle più diffuse applicazioni
di office automation quali Microsoft Word*/Excel*/Powerpoint*/Access* ed a tutti i software legati al mondo
Internet, in particolare Microsoft Internet Explorer*, Mozilla Firefox*, Mozilla Thunderbird*, Microsoft
Outlook*/Outlook Express*, Netscape Communicator*, Eudora*.
La grande esperienza nella realizzazione di applicazioni Internet con i linguaggi più evoluti, ha permesso
a Data Pos di avere elevata competenza nell’amministrazione e nel tuning di database relazionali.
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RETI E SICUREZZA
Data Pos ha personale altamente qualificato per la progettazione, la realizzazione e la manutenzione di reti
locali e geografiche, quali TCP/IP o IPX/Novell*, ponendo particolare attenzione alla sicurezza, grazie alla
approfondita conoscenza dei prodotti più qualificati e diffusi come Checkpoint Firewall-1* o Netscreen*.
Al Cliente, se non ne è già in possesso, verrà suggerita l’installazione di software antivirus, consigliandolo
sulle strategie più idonee per non correre rischi ed addirittura ricordandogli quando è il momento di aggiornare
il software di prevenzione.
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INTERNET
Data Pos ha realizzato ed amministrato un completo sistema di Internet Providing con 23 Point of Presence ("POP")
ed ha gestito per lungo tempo un servizio di helpdesk telefonico per la risoluzione di problematiche di uso di
Internet; questo tipo di esperienze le consentono di progettare e realizzare i sistemi più convenienti, sicuri
e veloci per collegare la Vostra Azienda ai servizi offerti dalla rete Internet, quali connettività, sistemi di
posta I*Net, visibilità, server FTP, etc.
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OTTIMIZZAZIONE SOFTWARE ED HARDWARE
Molto spesso si sottovalutano i benefici di una buona organizzazione informatica per i computer presenti in azienda, ma è necessario ricordarsi che sistemi operativi mantenuti bene e criteri di organizzazione efficienti consentono di risparmiare anche il 30-40% del tempo dedicato al lavoro sui personal computer. Data Pos propone al Cliente sistemi organizzativi lungamente collaudati che spaziano dalla corretta definizione e strutturazione delle cartelle condivise a politiche di salvataggio per prevenire perdite di dati, alla ottimizzazione delle risorse di rete e dei drivers installati sui sistemi operativi. Inoltre vengono suggerite eventuali implementazioni hardware o comunque definito un migliore sfruttamento del parco computer/periferiche esistente.
Un consulente sempre disponibile per le Vostre necessità.
Grazie al servizio token è possibile usufruire di consulenza organizzativa e progettuale per nuovi impianti di computer
e reti.
I nostri esperti Vi consiglieranno sui nuovi acquisti, sui preventivi di riparazione dei Vostri computer o periferiche
e Vi aiuteranno inoltre ad ottimizzare e sfruttare al meglio gli investimenti hardware e software già profusi.
(*) I marchi ed i prodotti citati sono registrati dalle rispettive case.
Acquista on-line i nostri servizi
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| Data Pos S.r.l. Piazza degli Strozzi, 4 - 50123 Firenze - P.I. 05143180486 |
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