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Il sistema di prenotazione via web per le strutture ricettive.
L’area d'impiego
Gli operatori turistici, per soddisfare la crescente domanda e la contemporanea definizione ed ampliamento dei servizi
offerti, sono alla ricerca di nuovi strumenti e canali commerciali per migliorare la diffusione dei loro prodotti,
per ridurre i costi promozionali e per semplificare il processo di prenotazione e accesso.
Le organizzazioni turistiche più grandi hanno avviato da tempo sistemi di prenotazione computerizzata (spesso
integrata con operatori economici del trasporto, della cultura, etc).
Di fatto l’utilizzo dei sistemi più moderni di distribuzione e gestione basati sulle tecnologie informatiche
e telematiche non ha visto, fino ad oggi, protagonisti i medi e piccoli operatori turistici.
La diffusione delle rete internet e delle tecnologie ad essa collegate ha permesso di avviare progetti per il
settore turistico fortemente innovativi e capaci, per le dimensioni degli investimenti necessari, di interessare
anche gli operatori più piccoli.
La rete internet permette infatti agli operatori turistici di poter promuovere verso un gran numero di persone la
propria offerta ed essere, attraverso la stessa via, contattati in modo diretto con sistemi diversi (e-mail, fax, SMS
etc.) che non richiedono presidio fisso, semplificando di molto la gestione delle risposte rispetto ai tradizionali
canali e garantendo, al contempo, l’immediato recapito dei messaggi.
La soluzione teleprenotazione di Data Pos: il software WEBroom
Data Pos ha realizzato con il prodotto di teleprenotazione WEBroom,
una applicazione specifica per le esigenze di un operatore turistico che sia intenzionato a sfruttare le grandi opportunità
commerciali offerte dalla rete mondiale internet, coprendo la quasi totalità delle sue esigenze di promozione
e prenotazione telematica.
Sotto l’aspetto dei costi l’applicazione è assolutamente modulare ed in grado di poter essere utilizzata anche
da piccoli operatori.
WEBroom è stato concepito e realizzato per l’ambiente di
lavoro della rete internet, scegliendo le tecnologie più avanzate, ma soprattutto pensando ad un sistema che fosse
particolarmente funzionale e di utilità per l’utilizzatore della rete.
Sulla base delle scelte progettuali realizzate, il prodotto rappresenta una soluzione di grande rilievo fra le nuove
applicazioni di incontro tra domanda ed offerta turistica, utilizzabile nella rete internet.
Altra caratteristica importante di WEBroom
è la modularità e flessibilità che la rendono un prodotto utilizzabile ogni qual volta si voglia promuovere
soluzioni turistiche o di svago senza voler affrontare grandi investimenti e assumersi l’onere di elevati costi di gestione.
Per soddisfare la peculiarità di ogni proposta turistica il prodotto prevede specifiche soluzioni che l’operatore turistico
potrà richiedere a suo piacimento per la presentazione e gestione delle informazioni di suo interesse.
Tutte le transazioni telematiche possono a richiesta essere protette da sistemi di comunicazione sicura (SSL) che permettono il
riconoscimento del cliente e la sicurezza delle operazioni più rilevanti come ad esempio il pagamento della caparra.
Data Pos, oltre che la personalizzazione dell’applicazione WEBroom
e la relativa assistenza, è in grado di offrire la gestione del prodotto in completo outsourcing, garantendo al contempo
l’indipendenza di ogni operatore turistico e la forza propulsiva di un nodo di rete altamente specializzato ed affidabile.
Le funzionalità del prodotto
WEBroom permette al settore turistico di entrare nel canale
commerciale di internet senza particolari aggravi di costi e di operatività gestionale, infatti è stato concepito per
limitare l’impegno dell’operatore turistico alle sole fasi direzionali: in fase di predisposizione del servizio per definire le
modalità di presentazione della propria azienda; nella fase a regime nella definizione dell’offerta turistica (cosa offrire,
periodi di disponibilità, a che costi, etc.).
Data Pos provvede, secondo livelli di delega che possono variare, alla completa gestione della promozione e
prenotazione via internet.
In questo modo un albergo, per esempio, può presentare visivamente sul browser di un utente internet interessato alla
località, le proprie camere, i vari servizi dell’albergo, piuttosto che gli avvenimenti di richiamo della città o le
caratteristiche della regione.
L’utente internet lavora a casa propria dialogando con il servizio di teleprenotazione in ogni momento del giorno o della notte,
senza alcun onere, fino alla decisione di diventare cliente ed avviare la procedura di registrazione che gli permette di eseguire una
prenotazione, pagando i servizi acquistati in via telematica.
L’operatore turistico che ha scelto di utilizzare il prodotto WEBroom,
avrà un costante aggiornamento sul numero e tipo delle interrogazioni telematiche che lo hanno interessato, in modo da poter
eventualmente correggere la propria offerta, oppure conoscere immediatamente le prenotazioni richieste ed i pagamenti avvenuti che
vengono trasferiti sul proprio conto corrente.
WEBroom consente inoltre all’operatore turistico di concedere
vari livelli di consultazione ai clienti e personalizzare il servizio di prenotazione secondo il tipo di clientela.
La grande semplicità d'uso del sistema di teleprenotazione Data Pos per gli utenti della rete internet
e la contemporanea semplificazione gestionale per gli operatori turistici, permettono di considerare il servizio di teleprenotazione
particolarmente adatto anche per Consorzi Turistici e Centri di Prenotazione Turistica (agenzie, pro-loco, etc.)
Gli strumenti
L’utilizzatore abituale della rete internet potrà con i soliti strumenti di navigazione in suo possesso, accedere al servizio
di teleprenotazione WEBroom ed essere guidato facilmente alla
consultazione delle informazioni o alla selezione dei servizi.
L’operatore turistico che ha inserito le proprie proposte commerciali all’interno della applicazione, potrà anch'esso connettersi
alla rete sia per ricevere immediatamente informazioni sui livelli di prenotazione sia per integrare e correggere la propria offerta.
Il nodo telematico Data Pos, in caso di outsourcing, provvede a gestire in toto e senza limitazioni di orario il completo
funzionamento del servizio di teleprenotazione e teleinformazione, utilizzando potenti server di rete direttamente connessi alla rete
internet ad alta velocità
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| Data Pos S.r.l. Piazza degli Strozzi, 4 - 50123 Firenze - P.I. 05143180486 |
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